Статья рассказывает о том, как психологические знания могут влиять на личное общение с близкими. Автор отмечает, что важно разделять роль человека и роль специалиста. Она также говорит о том, что люди хотят быть услышанными и понятыми, и что слушание и понимание могут сделать мир более искренним и добрым. В конце автор задает вопрос читателям о том, знакомо ли им такое поведение и на какой стороне баррикад они находятся.